2
Наивысшей оценки российских туроператоров удостоились визовые центры (ВЦ) Италии, они разделили первое место с ВЦ Франции, но по разным критериям, сообщила в понедельник порталу "Интерфакс-Туризм" исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.
"Это был ненаучный опрос, мы сканировали ситуацию в визовых центрах. По его результатам, туроператоры поставили оценку "пять" визовому центру Италии по большинству предлагаемых нами критериев. Французские визовые центры набрали больше баллов в сумме, чем итальянские, однако оценка "пять" у ВЦ была не по всем пунктам", — рассказала она.
По ее словам, опрос был нужен, чтобы понять, как изменилась ситуация в визовых центрах за прошедший год. Среди вопросов были, например, долго ли ждать подтверждения на визу, есть ли жалобы на профессиональный уровень сотрудников визовых центров, отвечают ли они на вопросы туристов или нет. Респондентов спрашивали также о том, как бы они отметили работу визового центра в целом.
"В опрос были включены визовые центры восьми стран, специализирующихся на летнем туризме, такие как Греция, Болгария, Хорватия, Испания. Стоит отметить, что ни один ВЦ не получал за свой сервис оценки два или один", — подчеркнула М.Ломидзе.
| Карта сайта