Аэропорт Симферополя ищет "тайных пассажиров"

07.06.2018 23:41 0

Аэропорт Симферополя ищет "тайных пассажиров"

Об этом сообщает пресс-служба воздушной гавани.
"Цель проекта – улучшение сервиса в соответствии с лучшими международными практиками аэропортовых услуг и ожиданиями клиентов", — пояснили в авиузле.
Стать участником программы может любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в Симферополь. Для этого необходимо прислать заявку в свободной форме на электронный адрес [email protected], указав свои контактные данные, дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения.
Дать свою оценку работе аэропорта необходимо в течение 14 дней после перелета. Для более точного отражения информации "тайные пассажиры" могут прикреплять к анкете фото- и видеоматериалы.
Программа "Тайный пассажир" продлится до 31 декабря 2018 года. "Участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов, получат именные сертификаты на посещение бизнес- и VIP-залов аэропорта на 2019 год", — добавили в пресс-службе.
По словам генерального директора аэропорта Евгения Плаксина, в прошлом году программа доказала свою эффективность. "Мы на деле смогли убедиться, что отзывы наших пассажиров об аэропорте и их оценка действующей инфраструктуры в рамках проекта помогают сделать качество работы аэропорта лучше. Благодаря работе, которую проделывают наши "тайные пассажиры", и полученной от них обратной связи мы можем не только улучшить сервис, но и усовершенствовать производственные процессы", — подчеркнул он.
Как отметил Плаксин, администрации аэропорта важно, чтобы все действующие сервисы для пассажиров в новом терминале были на самом высоком уровне. "И мы постоянно работаем над тем, чтобы услуги, которые мы оказываем, соответствовали ожиданиям даже самых взыскательных пассажиров", — заверил он.
В 2017 году в программе "Тайный пассажир" за семь месяцев приняли участие более 80 человек, пользующихся услугами аэропорта как часто, так и редко.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Хорватия ждет 150 тысяч российских туристов в этом году Объявлены победители фотоконкурса «Россия. Идеи для путешествий»  Названа стоимость самых дорогих билетов на новогодние праздники Определены самые романтичные направления для семейных пар Московский аэропорт Домодедово назвал самые пунктуальные авиакомпании в ноябре 2018 года

Последние новости