Представители розницы в понедельник, 2 июля, получили рассылку от туроператора «Натали Турс», в которой расписаны варианты работы с проблемными турами. У турагентов письмо вызвало больше вопросов, чем дало ответов. Например, турфирмы уведомили о механизмах возврата средств, но не пояснили, в какой срок деньги вернутся на счет.